趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂、海底捞回应辱骂顾客系账号异常……趋势君整理报道如下：

女子询问海底捞换配菜被开黄腔辱骂

8月24日，内蒙古呼和浩特，悦悦女士订了海底捞的套餐外卖，预约次日配送，询问商家是否可以将肉品替换成蔬菜时，遭到商家开黄腔辱骂。

悦悦称自己没有任何言语不妥的表述，对方就是故意骂人，投诉到海底捞总部后，一位负责人带着牛奶、水果、鲜花等礼物登门道歉，餐费也给退了。

悦悦表示，海底捞方的解释是平台的原因，账号被黑客攻击了，目前还没找到辱骂自己的那个人。

但是员工的负面情绪不应该转嫁给消费者。

记者致电涉事海底捞门店，对方表示因账号异常，现已报警处理。

检索发现，目前该店在外卖平台上显示暂停营业。

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网友评论：

□ 笑死了，黑客攻克平台账号只为了冒充客服骂人是吧。

□ 员工和品牌没有动机，大概率是账号被盗了。

□ 这不公关一下吗，都说你们系统有故障了。

□ 也不懂这店员是怎么想的，换个蔬菜也损失不了什么，真是脑残一个。

□ 当初是服务好出名的，现在态度越来越差了。

□ 撒这种谎，难道骂人的是他们老总？