趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是救命药滞留前台5小时致男子身亡、酒店回应房客发病送药不及时死亡……趋势君整理报道如下：

救命药滞留前台5小时致男子身亡

11月20日下午3时，湖北武汉长江新区雅斯特酒店内，51岁男子老胡被发现死于客房地板上。法医推断其死亡时间为中午12时至下午2时之间，死因疑似为心脏病、高血压或糖尿病急性发作。事件中，一盒本可挽救生命的药品因滞留酒店前台长达5小时未及时送达，引发家属对酒店应急处置失职的强烈质疑。

据家属及送药人韩顺（化名）回忆，11月20日上午9时19分，老胡因身体不适电话联系韩顺，称需紧急服用治疗心绞痛、高血压和糖尿病的药物，并委托其前往另一朋友家取药。韩顺于9时40分将药品送至雅斯特酒店前台，但因仅知老胡姓氏及昵称“瓜老板”，无法提供全名，遂向前台求助查询住客信息并送药上楼。

监控视频显示，韩顺多次拨打老胡电话均无人接听，向前台说明情况后，工作人员以“无义务帮忙送药”为由拒绝协助，仅允许其将药品放置前台，并要求“自行联系客人”。韩顺因急事离开后，药品在前台滞留至下午3时，期间酒店未采取任何排查措施。直至保洁人员打扫房间时，才发现老胡已失去生命体征。

家属提供的药品照片显示，滞留的4款药物中包含硝酸甘油（心绞痛急救药）、盐酸二甲双胍（糖尿病用药）及硝苯地平（高血压用药），均与老胡既往病史高度相关。家属认为，若药品能及时送达，老胡或可避免死亡。

11月24日晚，雅斯特酒店集团发布声明称，送药人韩顺未向前台说明老胡具体病情，且无法提供完整住客信息，前台出于隐私保护未拆封药品包装或主动联系客人。酒店强调，老胡为金卡会员，可延迟至下午3时退房，因此中午未进行常规查房，“若送药者明确告知紧急情况，我们会采取进一步措施”。

酒店方同时否认工作人员曾称“无义务帮忙送药”，表示“仅按常规流程处理，未意识到危急状况”。目前，酒店已启动内部调查，并承诺“不逃避责任，积极配合家属及警方”。

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网友评论：

□ 都让送药了，打电话不接第一时间不是应该感觉到出事了吗？

□ 这种情况，一般可以直接报警的吧，毕竟是这种说不清有没有危险的情况。

□ 打电话都没接听了，也不担心一下，这朋友情谊一般。

□ 酒店行业都应该引以为戒，服务流程要更多一点热心。

□ 店，朋友，发小，但凡有一方报警，都可以解决这个问题。

□ 酒店应该打座机问啊，如果一直没接听难道不上去看看？

□ 少年时期的好友，不知道名字？

□ 这种情况要担心朋友吧，要报警啊，朋友和酒店但凡有一方能担心他的安全问题，他也不至于送命。